Preguntas frecuentes
Los Índices y Puntuaciones de Well One
El Índice de Salud es una cifra calculada sobre una base científica que puede ir de 1 (Bajo) a 1.000 (Excelente), y se basa en sus sentimientos, su condición física y su estilo de vida. Well One ofrece también una Puntuación de Bienestar Financiero independiente que le asigna una cifra de entre 1 (Bajo) y 1.000 (Excelente) a partir de análisis de hábitos financieros de consumo. Well One le ayuda a registrar su actividad física y le aporta un indicador direccional válido sobre cómo evolucionan su salud y bienestar en el tiempo.
Si es capaz de medir su salud, ¡es capaz de gestionarla!
Antes del auge de las aplicaciones y los dispositivos wearable de salud y actividad física en el mercado, los usuarios nunca lo habían tenido tan fácil para acceder a la amplísima variedad de datos relacionados con su salud y estado físico que tienen a su alcance en la actualidad. Sin embargo, gestionar y dar sentido a estas enormes cantidades de datos sin ninguna asistencia puede resultar difícil.
Es precisamente aquí donde entra en juego el Índice de Salud de Well One. Este indicador simplifica su estado de salud en una sola cifra que cualquiera puede entender. Básicamente, el Índice de Salud de Well One se basa en quién es usted (su cuerpo), cómo se siente (su mente) y de qué forma vive (su estilo de vida).
El Índice de Salud de Well One es una cifra calculada científicamente que comprende entre 1 (Bajo) y 1.000 (Excelente). La cifra aumenta y desciende en tiempo real en función de los cambios que se producen en los datos relativos a su estado físico, su bienestar emocional y su estilo de vida.
El Índice de Salud de Well One está basado en más de 300 millones de años-persona de datos clínicos. Este fue desarrollado por la empresa especializada en tecnologías de la salud dacadoo en colaboración con un profesor principal y ex científico de carrera del Massachusetts Institute of Technology (MIT) de Boston.
La ponderación de los subcomponentes del Índice de Salud de Well One es la siguiente: cuerpo (40%), mente (15%) y estilo de vida (45%).
Un buen índice de salud se encontraría entre 480 y 680 y cualquier cifra superior a 680 se considera muy buena.
Al registrarse en Well One, le solicitamos que introduzca cuatro puntos de datos (edad, género, altura y peso) para poder calcular su primer Índice de Salud personal de Well One. En este primer momento, el resto de puntos de datos para el cálculo del Índice de Salud de Well One se introducen automáticamente mediante valores promedio estimados. Cuantos más datos vaya introduciendo con el paso del tiempo, más preciso y personalizado será su Índice de Salud.
Que un estilo de vida saludable puede reducir el riesgo de que sufra enfermedades en un momento posterior de su vida es un hecho comúnmente aceptado. Aunque el concepto de bienestar es complejo, de forma general puede desglosarse en los siguientes componentes: ejercicio, alimentación, bienestar emocional, estilo de vida, niveles de estrés y patrones de sueño. Los ajustes que se producen en cada uno de estos factores influyen sobre los demás y, a su vez, sobre su nivel de bienestar general. Aunque los cambios positivos sobre su estilo de vida pueden tener beneficios generalizados sobre su salud, usted es el único que puede adoptarlos.
Darle la posibilidad de gestionar su propia salud y bienestar le reportará beneficios evidentes. Well One es una especie de coach de salud personalizado que, además de acompañarle siempre, le motivará para que siga esforzándose, le premiará por sus logros y le ayudará a alcanzar sus objetivos.
En los últimos años, hemos sido testigos de una «consumerización» de los dispositivos médicos que ha coincidido con el auge de los dispositivos y aplicaciones de salud y actividad física en el mercado. Un gran número de proveedores de artículos de electrónica de consumo han lanzado al mercado podómetros, básculas digitales, monitores de presión arterial, pulseras de actividad y relojes inteligentes que han convertido el segmento de los wearables en un mercado de masas. Nunca antes resultó tan fácil tener acceso a una variedad tan amplia de datos relacionados con nuestra salud y actividad física. Sin embargo, esto plantea también un problema, ya que pocos son capaces de gestionar una cantidad de datos tan ingente y, con frecuencia, mucha gente no sabe cómo contextualizar la información con la que cuenta.
Si la salud y el bienestar siguieran siendo conceptos intangibles, resultaría difícil influir sobre ellos. Desde un punto de vista conceptual, si uno es capaz de medir su salud, ¡es capaz de gestionarla! Por tanto, es necesaria una herramienta que extraiga conclusiones de todos estos datos y proporcione una forma sencilla y visual de entender el estado de salud y bienestar en el que se encuentra un determinado individuo.
Precisamente de esto se ocupa el Índice de Salud de Well One, ya que simplifica el estado de salud de un individuo en una sola cifra que cualquiera puede entender. El índice mide la salud y el bienestar generales de una persona a partir de una serie de valores corporales, su bienestar emocional y su estilo de vida (ejercicio, alimentación, niveles de estrés y patrones de sueño). Al hacer un seguimiento de estos parámetros a lo largo del tiempo, el Índice de Salud proporciona una buena indicación de cómo están evolucionando la salud y el bienestar de dicha persona. El Índice de Salud de Well One es una cifra que va del 1 (bajo) al 1.000 (alto) y que aumenta y desciende en tiempo real en función de los cambios que se producen en los datos relativos a su estado físico, su bienestar emocional y su estilo de vida. Este sería equiparable a la cotización en tiempo real de un valor en una bolsa pero, en este caso, aplicado a su salud y bienestar personales.
Well One ha decidido utilizar un índice, y no un parámetro relacionado con la edad (como por ejemplo la edad biológica, la edad real, etc.) por dos razones fundamentales: en primer lugar, ofrecer un indicador que permita a las personas de mayor edad compararse con las más jóvenes y, en segundo lugar, proporcionar una puntuación que permita a los hombres compararse con las mujeres y viceversa. Para conseguirlo, hemos seguido un proceso matemático denominado «igualación de edad y género».
No, el Índice de Salud de Well One no es una herramienta de diagnóstico y, por tanto, no sustituye al criterio de los profesionales médicos.
El Índice de Salud de Well es un indicador de su estado de salud y bienestar actuales, y la solución de implicación con la salud Well One en la que se enmarca es un producto de estilo de vida que le permite gestionar dicho estado de forma sencilla y divertida. Con el fin de mantenerle activo y comprometido, Well One aplica técnicas de motivación que van desde la ciencia conductual hasta conocidos juegos online y emplea dinámicas sociales basadas en grupos y redes sociales. Estas avanzadas técnicas se combinan con los comentarios y el coaching virtuales en tiempo real del Navegador de Salud de Well One para poner a su disposición una herramienta de gran utilidad.
Los beneficios de la actividad física sobre la salud vienen determinados por su mantenimiento a lo largo del tiempo, y no por la realización de un único entrenamiento.
En Well One, los beneficios se calculan mediante un tipo de procedimiento de promediación (denominado media móvil ponderada exponencialmente) que analiza retrospectivamente las actividades que ha realizado durante los últimos 60 días. Debido a ello, si su entrenamiento de hoy consume un nivel de energía inferior a su promedio actual, su índice se reducirá en la medida correspondiente. Al igual que todos los demás índices que ofrece Well One, su puntuación de actividad es un parámetro correcto y médicamente realista de su estado de salud presente y futuro
Well One obtiene todas sus conclusiones analíticas a partir de estudios científicos. En la mayoría de casos, dichos estudios están basados en el género al nacer. Por tanto, el género al nacer es un dato fundamental para el cálculo de su Índice de Salud.
La Escala de Bienestar Financiero de la Oficina para la Protección del Consumidor del Reino Unido (CFPB) es:
- Un parámetro calculado a partir de datos de consumidores y basado en una definición de bienestar financiero elaborada por remisión a perspectivas de consumidores y profesionales médicos. Una evaluación de los ítems de la escala incluidos en pruebas y entrevistas cognitivas para garantizar una compresión precisa de las preguntas, así como su revisión por parte de expertos académicos.
- Una herramienta de medición desarrollada tras múltiples rondas de pruebas cuantitativas utilizando tanto métodos del desarrollo de escalas clásicos como novedosas técnicas de teoría de la respuesta al ítem (TRI) para identificar ítems adecuados y determinar la mejor forma de combinar dichos ítems para generar puntuaciones fiables sobre el constructo del bienestar financiero.
- Un parámetro común ajustado al grupo de edad y al modo de administración que permite establecer comparaciones entre las puntuaciones de diferentes consumidores que comparten las mismas características. Este también puede utilizarse para evaluar el estado de bienestar financiero actual de un consumidor, hacer un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo y entender cómo otros factores –incluidas las intervenciones en el programa– afectan al bienestar financiero.
- Respuestas a las preguntas y puntuación de las mismas a partir de una escala elaborada por la CFBP y sometida a pruebas rigurosas a fin de garantizar que proporciona una indicación precisa de una puntuación representativa de la actitud y los sentimientos de una persona acerca de sus finanzas y de la gestión que realiza de sus asuntos personales.
No, su información no se compartirá con ninguna agencia externa.
No, el contenido de bienestar financiero disponible en Well One solo proporciona información y directrices prácticas, no asesoramiento financiero.
Este parámetro oscila entre 0 y 1.000, siendo esta última la mejor puntuación financiera que podría alcanzar. Las puntuaciones varían en parte debido a la edad y la experiencia, con lo cual la obtención de una baja puntuación en un primer momento podría implicar que está comenzando su viaje hacia el bienestar financiero. Trabajar en los cuatro objetivos le ayudará a mejorar su puntuación y obtener una buena base para garantizar que gestiona adecuadamente sus asuntos financieros.
Seguimiento mediante Well One y dispositivos/aplicaciones de seguimiento de terceros.
Well One le permite registrar más de 115 actividades físicas distintas tanto en interiores como en exteriores a través de la función de seguimiento integrada en la aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android) haciendo clic en el elemento de menú Registrar.
Una vez haya accedido al menú Registrar, deberá seleccionar su actividad haciendo clic en el botón Cambiar actividad o directamente en el icono de actividad física de la pantalla. A continuación, verá una lista de las actividades disponibles que puede registrar en Well One. Algunas de estas actividades muestran un icono de brújula para indicar que requieren localización por GPS. Seleccione la actividad y, a continuación, haga clic en Iniciar para empezar a registrar su actividad en tiempo real.
Si ya ha realizado un entrenamiento y le gustaría añadirlo manualmente, haga clic en Añadir actividad manualmente e introduzca los datos que se le solicite.
También podrá añadir actividades manualmente a través del acceso web (www.welloneapp.com) siguiendo este mismo proceso tras iniciar sesión: Registrar -> Añadir actividad manualmente.
Además de registrar sus actividades directamente mediante la aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android), Well One le permite conectar con muchos otros dispositivos y aplicaciones de seguimiento de actividad física de terceros. Para obtener más información al respecto, visite la pregunta «Conexión con dispositivos y aplicaciones de terceros» en nuestra sección de Preguntas frecuentes.
Well One posee un algoritmo que detecta el doble cómputo de entrenamientos y elimina las sesiones duplicadas. Debido a la posibilidad de conectar diferentes dispositivos y aplicaciones de seguimiento, con frecuencia los usuarios olvidan que están registrando actividades en diferentes aplicaciones o dispositivos en paralelo, por ejemplo, si llevan consigo un podómetro externo conectado a Well One y, al mismo tiempo, están registrando una carrera a pie en paralelo directamente en Well One. Esto supondría el doble cómputo de una actividad de carrera a pie que daría lugar a un duplicado que sería necesario detectar y eliminar.
Well One compila un resumen diario de actividades. Este resumen recoge los entrenamientos y los datos de actividad que el usuario ha registrado a lo largo de un día concreto. Al compilar todos los entrenamientos y actividades realizados en un día, Well One puede verificar si algunos de estos se solapan en el tiempo. Si los entrenamientos se solapan, Well One solo mostrará aquel en el que se haya consumido una mayor cantidad de energía normalizada (medida en MET/h).
Algunos dispositivos y aplicaciones externos transfieren datos de pasos, incluida información sobre la hora a la que se han producido, en múltiples ocasiones a lo largo de un día a través de su conexión. Esto ayuda a Well One a realizar un cálculo de solapamiento exacto y, de esta forma, eliminar entrenamientos y actividades duplicados de una forma muy precisa.
Sin embargo, otros dispositivos/aplicaciones externos realizan una única transferencia diaria de datos de pasos a Well One a través de su conexión, y en ocasiones lo hacen sin ninguna información sobre la hora en la que estos se produjeron. En estos casos, el cálculo de solapamiento es menos preciso. Un ejemplo de ello sería el solapamiento entre un recuento de pasos diarios y un enterramiento intenso que se haya registrado en Well One. En este caso, la aplicación se decantaría por este último por una mayor cantidad de energía consumida.
Estas son las razones por las que, en ocasiones, los datos de pasos solo se transfieren parcialmente del dispositivo/la aplicación externo a Well One.
Si tiene un iPhone 5S o una versión superior, también puede registrar sus pasos directamente a través de la aplicación Salud de Apple, ya que dichos modelos llevan un chip contador de pasos integrado.
Una vez que haya enlazado Well One con la aplicación Salud de Apple (consulte la guía paso a paso aquí), abra dicha aplicación en su iPhone y siga los pasos que se indican a continuación:
- Haga clic en Fuentes
- Haga clic en Well One
- Vaya a la sección «PERMITIR QUE WELL ONE LEA DATOS» y active pasos.
La introducción manual de actividades físicas, pasos y datos de sueño puede realizarse tanto a través de la aplicación móvil como de la versión web de Well One.
Siga los pasos que se muestran a continuación para añadir manualmente una actividad física:
Paso 1: Haga clic/toque sobre «Añadir actividad manualmente».
Paso 2: Busque la actividad deseada de la lista de actividades físicas disponibles desplazándose hacia abajo por la lista o utilizando la función de búsqueda. Posteriormente, haga clic/toque sobre la actividad deseada para seleccionarla.
Paso 3: Introduzca los datos que se le soliciten, como la fecha, la hora, la duración y/o la distancia, el desnivel acumulado y el ritmo cardíaco (según disponga de ellos).
Paso 4: También puede añadir una imagen del entrenamiento tomando una fotografía o cargándola desde la biblioteca de su smartphone u ordenador.
Paso 5: Haga clic en «Guardar» en el sitio web y/o toque sobre «Enviar» en la aplicación móvil. Estos botones solo se activarán si se dispone de suficientes datos para guardar la actividad.
Siga los pasos que se muestran a continuación para añadir manualmente valores corporales:
Paso 1: Haga clic/toque sobre «Añadir valores corporales» en la aplicación móvil o la versión web de Well One. Seguidamente, se le redirigirá a la sección Cuerpo de la página «Yo».
Paso 2: Haga clic/toque directamente sobre el valor que le gustaría modificar. Al hacerlo, la rueda de introducción de datos (en la aplicación móvil) se abrirá para permitirle introducir el valor en cuestión.
Siga los pasos que se muestran a continuación para añadir manualmente datos de sueño:
Paso 1: Haga clic/toque sobre «Añadir datos de sueño» en la aplicación móvil o la versión web de Well One.
Paso 2: Introduzca los datos necesarios (fecha, tiempo en la cama, tiempo dormido y número de despertares). Estos son los cuatro datos mínimos necesarios para poder activar el botón «Guardar».
Paso 3: Haga clic/toque sobre «Guardar» y los datos introducidos manualmente se registrarán y serán visibles en el diario de sueño de las secciones «Yo», «Estilo de vida» y «Sueño».
Well One le ofrece una gran flexibilidad a la hora de registrar su actividad física. Además de registrar sus actividades directamente mediante la función de seguimiento integrada en la aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android), Well One le permite conectar con muchos otros dispositivos y aplicaciones de seguimiento de actividad física. También puede conectar Well One con básculas digitales, monitores de presión arterial y bandas de frecuencia cardíaca de terceros. Si utiliza una aplicación o dispositivo que actualmente no se encuentra conectado con Well One, puede importar/exportar sus actividades en formato GPX a través de la versión web de Well One.
Todas las conexiones con dispositivos y aplicaciones se realizan directamente en la aplicación Well One (disponible para iPhone y Android) o a través del sitio web www.welloneapp.com.
Well One es totalmente compatible con la aplicación Salud de Apple (HealthKit) . Si tiene un iPhone 5S o una versión superior, puede sincronizar sus datos de salud con Well One. Siempre mantendrá el control sobre los datos que se sincronizan con Well One.
Haga clic aquí para acceder a la guía paso a paso sobre cómo conectar la aplicación Salud de Apple con Well One.
Si tiene un iPhone, puede utilizar la asistente Siri para enviar comandos de voz a Well One.
Puede iniciar sus entrenamientos utilizando comandos de voz que le indiquen a Siri que va a iniciar una actividad de caminata, carrera a pie, ciclismo, etc.
Para que Siri entienda el comando, deberá decir:
«Iniciar NOMBRE DE LA ACTIVIDAD con Well One», o
«Iniciar entrenamiento de NOMBRE DE LA ACTIVIDAD con Well One».
Si por ejemplo dice: «Iniciar caminata con Well One», Siri abrirá la aplicación Well One y comenzará a grabar inmediatamente su actividad de caminata. También puede utilizar la asistente Siri una vez que haya abierto la aplicación Well One.
Actualmente, Siri puede gestionar las siguientes actividades: caminata, carrera a pie, ciclismo, ciclismo de montaña, tenis, golf, yoga, aerobic, carrera en cinta y entrenamientos de gimnasio.
Cada proveedor aplica un enfoque distinto para la transferencia de datos a Well One, y muchos de ellos no permiten la transferencia de datos históricos.
En la gran mayoría de dispositivos/aplicaciones de terceros, Well One importa sus datos a partir del momento en que conecta su dispositivo o aplicación a Well One. En aquellos casos en los que el dispositivo sí permite la integración de datos históricos, Well One los integra. Este es el caso de los dispositivos TomTom y Garmin, que integran un historial de 30 días en el primer caso y hasta 100 actividades previas en el segundo.
Well One puede conectarse con un gran número de conocidos dispositivos y aplicaciones de seguimiento de actividad física de terceros.
A este respecto, es importante señalar que Well One solo integra datos en bruto –como pasos, frecuencia cardíaca, etc.– de dichos dispositivos y aplicaciones de terceros y realiza internamente el cálculo de los modelos de energía y las calorías quemadas, ya que es importante mantener la coherencia en el método de cálculo de entrenamientos procedentes de diferentes fuentes de seguimiento de actividad física. Puesto que cada proveedor de dispositivos y aplicaciones de seguimiento de actividad física utiliza un modelo de energía distinto, esto genera diferencias entre sus datos y los datos que Well One interpreta.
No existe un estándar global que establezca una única forma de calcular la conversión de energía a partir del número de pasos. Existen diversos modelos que difieren, entre otras cosas, en los datos introducidos que se utilizan y la calidad de los resultados. Mientras que los modelos simples consideran únicamente el número de pasos, otros más complejos también tienen en cuenta la velocidad y la ruta.
Para los que gestionamos Well One, es importante calcular la energía directamente en nuestra plataforma. La razón de ello es mantener la integridad del Índice de Salud y los desafíos que lanzamos en nuestra plataforma. Sería arbitrario utilizar el dispositivo/la aplicación X en lugar del dispositivo/la aplicación Y debido a que el modelo de energía del dispositivo/la aplicación X es más «generoso» en lo que respecta al cálculo de energía.
Por tanto, analizamos regularmente los modelos de cálculo de energía y elegimos el mejor posible.
Puede eliminar una actividad registrada directamente en la aplicación Well One (disponible para iPhone y Android) o a través del sitio web (www.welloneapp.com):
Aplicación móvil Well One: Yo-> Estilo de vida -> Actividades-> Haga clic en el entrenamiento específico en «Mis entrenamientos» y, posteriormente, en el icono del cubo de basura/el botón Eliminar.
A través del acceso web (tras iniciar sesión): Yo-> Estilo de vida -> Actividades-> Haga clic en el entrenamiento específico en «Mis entrenamientos» y, posteriormente, en el icono del cubo de basura/el botón Eliminar.
Esta funcionalidad solo está disponible en el sitio web.
Si utiliza una aplicación o dispositivo de seguimiento que actualmente no se encuentra conectado con Well One, puede importar sus datos en formato GPX a través del sitio web.
Siga los pasos que se indican a continuación para importar y cargar una actividad física en formato GPX:
Paso 1: Haga clic en «Cargar GPX» en el sitio web.
Paso 2: Seleccione la actividad física correspondiente al entrenamiento.
Paso 3: A continuación, seleccione el archivo GPX y cárguelo.
Paso 4: Si lo desea, añada una fotografía.
Paso 5: Para completar el proceso, haga clic en «Guardar».
Además, puede exportar sus datos desde Well One a otras plataformas. Para hacerlo, deberá acceder a la página específica de la actividad que desea exportar en el sitio web y, posteriormente, hacer clic en «Exportar GPX» en la esquina inferior derecha.
La aplicación móvil Well One está disponible para iPhones y smartphones con Android en 13 idiomas (inglés [EE. UU.], inglés [Reino Unido], alemán, francés, italiano, holandés, polaco, español, portugués [Brasil], ruso, coreano, japonés y chino) a través de sus respectivas tiendas de aplicaciones.
Por su parte, los usuarios de otros smartphones (p. ej.: Windows Phone, BlackBerry, etc.) pueden acceder a Well One a través del sitio web (www.welloneapp.com).
El MET (o equivalente metabólico de tarea, por sus siglas en inglés) es un parámetro que estima el coste de energía de una actividad física, con independencia del peso, y donde 1 MET = 1 kcal/kg/h. Este se conoce también como «energía normalizada». Dicho parámetro fue introducido por la Stanford University de California y lleva más de 30 años utilizándose a escala global.
Los valores de MET utilizados por Well One están basados en el «Compendium of Physical Activity» (Compendio de Actividad Física) desarrollado por la Stanford University:
https://sites.google.com/site/compendiumofphysicalactivities/
La base científica del modelo de nutrición es la dieta mediterránea (DM). Existe un amplio corpus de sólidas evidencias científicas que respaldan las ventajas de la DM para la salud. El seguimiento de la DM da lugar a una mejora en factores de riesgo como la resistencia a la insulina, los altos niveles de presión arterial y azúcar en sangre, o los trastornos del metabolismo de los lípidos. Comer y beber siguiendo la DM se ha asociado con una reducción de la morbilidad y mortalidad en las principales enfermedades crónicas, entre ellos la enfermedad cardiovascular, el cáncer, la diabetes, el Alzheimer y el Parkinson. Otra ventaja de la DM es que resulta fácil de seguir y está disponible en todas las culturas occidentales. En general, la preparación de los platos resulta sencilla, y sus ingredientes son económicos y fáciles de obtener. Además, la DM está cada vez más presente en restaurantes y cafeterías. Por último, la DM no solo es saludable, sino también sabrosa, variada y atractiva. Desde una perspectiva científica, la DM constituye la base para abordar de forma idónea una alimentación saludable, y son muchísimas las posibilidades de implantarlo de forma sostenible.
La DM es un constructo basado en los alimentos que tradicionalmente se han consumido en los países mediterráneos. En cualquier caso, la DM no se limita necesariamente a esa región. El principio de la DM se basa en utilizar alimentos frescos, de temporada y mínimamente procesados, dar prioridad a los alimentos vegetales frente a los de origen animal y elaborar los platos de forma saludable, tres objetivos alcanzables en todas las culturas.
Puede acceder al mapa en vivo tocando el icono del mapa de la esquina superior izquierda que encontrará en la pestaña «Social» de la aplicación móvil. En el sitio web, el mapa es directamente visible debajo del encabezado de la pestaña «Social».
Si sus amigos están entrenando en vivo con la localización GPS activada, su posición se mostrará en el mapa en vivo junto con su foto de perfil. Puede hacer clic en la foto de perfil para obtener más información sobre el tipo de entrenamiento que están registrando y cuánto tiempo ha durado.
Además, si lo desea puede interactuar directamente con sus amigos haciendo comentarios sobre sus entrenamientos.
Puede decidir qué datos específicos desea ver en la vista del día actual del panel principal de la pestaña «Yo».
Al tocar/hacer clic sobre «Editar», puede:
- Añadir nuevos datos tocando/haciendo clic sobre «+ Añadir» y seleccionando los datos disponibles de su interés;
- Eliminar un dato tocando/haciendo clic sobre el icono del cubo de basura; y
- Modificar el orden de los datos manteniendo la pulsación sobre uno en concreto y, posteriormente, desplazándolo hacia la derecha.
La aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android) consume batería. Sin embargo, su consumo varía de unos smartphones a otros y depende de cuántas aplicaciones, programas y servicios estén utilizándose al mismo tiempo.
Well One utiliza, de media, una cantidad de energía similar a cualquier otra aplicación. Tenga en cuenta que el uso continuado de los servicios de localización por GPS en segundo plano puede reducir la duración de su batería. Asegúrese de detener el registro de su actividad física cuando termine de realizarla.
Le recomendamos que cargue su smartphone por las noches y que cierre cualquier aplicación y servicio que estén ejecutándose en segundo plano sin utilizarse.
Implicación y conexiones sociales
Seguridad y creación/eliminación de cuentas
PASO 1 – Registrarse
Recibirá un correo electrónico de invitación con un código de suscripción personal y un código QR, además de instrucciones sobre cómo comenzar el proceso de registro. Siga el enlace y los sencillos pasos de registro para recibir su primer Índice de Salud personal.
Si necesita ayuda con el registro, póngase en contacto con nosotros.
PASO 2 – Descargar la aplicación
Encontrará la aplicación Well One en App Store o en Google Play de Android
PASO 3 – Registrar sus actividades
Registre su actividad automática o manualmente. Puede conectar a Well One otros wearables o aplicaciones populares de seguimiento de la actividad física.
PASO 4 – Obtener consejos del entrenador de Well One
Aproveche los valiosos consejos del entrenador de Well One para sentirse más sano y feliz y reducir sus preocupaciones financieras.
Los únicos datos que pueden compartirse son los siguientes:
- Índice de Salud
- Entrenamientos
- Logros obtenidos
- Los datos personales confidenciales –como el peso, la edad, la presión arterial, etc.– no son accesibles para otros usuarios.
Hay disponibles los siguientes tipos de opciones de uso compartido:
- Amigos: Sus amigos podrán ver los datos descritos anteriormente.
- Privado: Solo usted podrá ver los datos descritos anteriormente.
Puede modificar los ajustes de privacidad en la aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android) o a través del sitio web (https://www.welloneapp.com):
Aplicación móvil Well One: Toque sobre «Yo» y, a continuación, sobre el icono del engranaje de la esquina superior derecha para acceder a Ajustes. Seleccione «Plataforma» y, seguidamente, «Ajustes de privacidad y seguridad» para modificar sus ajustes de privacidad.
Sitio web (tras iniciar sesión): Haga clic sobre el icono del engranaje de la esquina superior derecha para acceder a Ajustes. Seleccione «Ajustes de privacidad» para modificar sus ajustes de privacidad.
Los únicos datos que pueden compartirse son los siguientes:
- Índice de Salud
- Entrenamientos
- Logros obtenidos
- Los datos personales confidenciales –como el peso, la edad, la presión arterial, etc.– no son accesibles para otros usuarios.
Hay disponibles los siguientes tipos de opciones de uso compartido:
- Amigos: Sus amigos podrán ver los datos descritos anteriormente.
- Privado: Solo usted podrá ver los datos descritos anteriormente.
Puede modificar los ajustes de privacidad en la aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android) o a través del sitio web (https://www.welloneapp.com):
Aplicación móvil Well One: Toque sobre «Yo» y, a continuación, sobre el icono del engranaje de la esquina superior derecha para acceder a Ajustes. Seleccione «Plataforma» y, seguidamente, «Ajustes de privacidad y seguridad» para modificar sus ajustes de privacidad.
Sitio web (tras iniciar sesión): Haga clic sobre el icono del engranaje de la esquina superior derecha para acceder a Ajustes. Seleccione «Ajustes de privacidad» para modificar sus ajustes de privacidad.
Una vez que ha creado su cuenta en Well One, es usted quien decide qué datos quiere compartir y cuáles no en los ajustes de privacidad. Desde aquí también podrá eliminar su cuenta en cualquier momento si desea hacerlo. Well One se rige mediante un extenso aviso de privacidad en el que se explica pormenorizadamente la forma en que utilizamos sus datos. Well One no venderá sus datos ni su perfil para fines publicitarios ni compartirá sus datos personales con su Empleador.
Seguridad de los datos:
Sus datos estarán protegidos y seguros en Well One. Well One almacena sus datos en centros de datos ubicados dentro del EEE y utiliza avanzados métodos de seguridad multicapa para protegerlos. Estos métodos cumplen buenas prácticas e incluyen protección tanto física como lógica, como mecanismos de control de acceso, cifrado y segregación.
Privacidad de los datos:
Well One cumple la legislación en materia de privacidad y protección de datos. Como usuario, es usted quien decide qué datos desea compartir y cuáles siguen siendo privados. Well One no venderá sus datos personales ni los utilizará para enviarle publicidad dirigida. Disponemos de un extenso aviso de privacidad en el que se explica pormenorizadamente la forma en que utilizamos sus datos para calcular su Índice de Salud y su Puntuación Financiera.
Tenga en cuenta que todos los usuarios registrados de Well One se muestran con su nombre y su foto de perfil (si la han añadido).
En lo que respecta a los demás datos, es usted quien controla y decide cuáles de ellos son accesibles para otras personas. Puede modificar los ajustes de privacidad de su cuenta en cualquier momento y, de esta forma, determinar qué datos puede ver cada usuario. Los únicos tipos de datos que podrían compartirse son los siguientes: Índice de Salud, Puntuación Financiera, entrenamientos y logros obtenidos. Los datos personales confidenciales –como el peso, la edad, la presión arterial, etc.– no son accesibles para otros usuarios.
Hay disponibles los siguientes tipos de opciones de uso compartido:
- Amigos: Sus amigos podrán ver los datos descritos anteriormente.
- Privado: Solo usted podrá ver los datos descritos anteriormente.
Si olvida su contraseña, haga clic/toque sobre el enlace «¿Ha olvidado su contraseña?» de la página de inicio, ya sea en la aplicación móvil o el sitio web, y siga los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: Se le redirigirá a una página web en la que se le solicitará que introduzca la dirección de correo electrónico que usa para Well One, es decir, la que utilizó al registrarse.
Paso 2: Well One le enviará un correo electrónico en el que deberá hacer clic/tocar.
Paso 3: Se le redirigirá a una página web en la que podrá establecer una nueva contraseña y confirmarla haciendo clic/tocando sobre el botón «Restablecer contraseña».
Puede volver a la página de inicio de sesión e iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la nueva contraseña para acceder a la plataforma de Well One.
Usted siempre tendrá control de sus datos y podrá eliminar su cuenta cuando lo desee siguiendo los pasos descritos a continuación.
- Aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android): Yo -> Ajustes -> Plataforma -> desplácese hacia abajo y haga clic en «Eliminar cuenta»
- En el sitio web welloneapp.com tras iniciar sesión: Ajustes de la plataforma -> desplácese hacia abajo y haga clic en «Eliminar cuenta»
Deberá introducir su contraseña para confirmar la eliminación de su cuenta. Una vez que haya confirmado la eliminación, su cuenta se desactivará inmediatamente y sus datos dejarán de estar visibles. Well One conservará sus datos durante 30 días por si cambia de opinión y decide reactivar su cuenta. Transcurridos 30 días, su cuenta se eliminará permanentemente.
Diríjase al contacto de RR. HH. de su empresa o envíele un correo electrónico. Si eliminó su cuenta hace menos de 30 días, debería ser posible restablecerla. De lo contrario, se le enviará una invitación por correo electrónico para que cree una cuenta nueva.
En los ajustes de Perfil, podrá acceder a la siguiente información y editarla:
- Fotos de perfil y fondo: En este apartado puede añadir una foto de perfil y una foto de fondo para personalizar su página de perfil.
- Descripción de perfil: En este apartado puede añadir una descripción acerca de usted.
- Enlaces a redes sociales y blogs. En este apartado puede añadir enlaces a su redes sociales o blogs para que aparezcan en su página de perfil.
- Correo electrónico: En este apartado puede editar su dirección de correo electrónico.
- Si cualquiera de estos datos prerrellenados (nombre y apellido, fecha de nacimiento, etc.) es incorrecto, comunique el error a su empleador.
También puede controlar los ajustes de notificaciones automáticas a través de los ajustes de su smartphone: Ajustes > Notificaciones > Well One > Permitir notificaciones.
Envíenos un correo electrónico a [email protected].
Tenga en cuenta que nuestro servicio de asistencia solo está disponible en los siguientes idiomas: inglés, español, francés, holandés, alemán, italiano, polaco y portugués (Brasil).
Acerca del Catálogo de Regalos de Well One.
Puede visualizar todos los regalos disponibles navegando a través del catálogo de regalos de Well One. Una vez que haya decidido el regalo que desea solicitar, solo tiene que añadirlo a la cesta de la compra. Posteriormente, haga clic en el botón «Revisar cesta de la compra y finalizar» y seleccione si desea pagar únicamente con sus puntos Well One o con una combinación de puntos y efectivo (en aquellos casos en los que dicha opción esté disponible). Una vez que haya completado los datos relativos al envío y el pago, haga clic en el botón «Finalizar» para tramitar su pedido. A partir de este momento, su pedido se procesará y enviará.
Puede comprobar el estado de sus pedidos en la pestaña «Mis transacciones» de su cuenta en el catálogo de regalos Well One. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en «Mi perfil» y, posteriormente en «Mis regalos», donde encontrará la pestaña «Mis transacciones».
Debido a la gran variedad de regalos disponibles en el catálogo de regalos de Well One, la política y los términos de entrega pueden variar de unos regalos a otros. Puede comprobar las políticas específicas del socio en cuestión bajo la sección «Datos del comerciante» y consultar también las «Reglas y restricciones» aplicables a cada regalo. Tenga en cuenta que la entrega de determinados regalos puede estar sujeta al pago de aranceles aduaneros, IVA y otros impuestos, dependiendo del destino del envío y las reglas de las autoridades aduaneras del país al que vaya dirigido. Por tanto, los usuarios podrían tener que satisfacer estos gastos para recibir el envío.
Puede pagar con Visa o MasterCard todos los pedidos de «puntos y efectivo» que realice a través del catálogo de regalos de Well One. Todos sus pagos online con tarjeta se procesarán mediante el protocolo de autenticación 3-D Secure (es decir, Verified by Visa y Mastercard SecureCode) a través de Wirecard, el operador de nuestra pasarela de pago. Este proceso contribuye a reducir el fraude al añadir una capa de seguridad adicional a las transacciones online.
Puede pagar regalos utilizando puntos Well One o, en determinados casos, combinando dichos puntos Well One con efectivo. Los pagos en efectivo se procesan en la divisa de su país y se adeudarán en su tarjeta en la moneda correspondiente.
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico inmediatamente después de tramitarlo. Compruebe su buzón de correo y, si no la encuentra, la carpeta de correo no deseado. Revise el contenido de su pedido y asegúrese de que la dirección de entrega es completa y correcta. Los plazos de entrega estimados podrían ser diferentes en función del regalo y pueden consultarse de forma específica para cada artículo en el correo electrónico de confirmación del pedido y la página de detalles del pedido (en la página «Mi historial de pedidos» del catálogo de regalos de Well One).
Si detecta cualquier error en su correo electrónico de confirmación del pedido o si tiene alguna pregunta en relación con la entrega de su regalo, puede ponerse directamente en contacto con el comerciante.
Puede comprobar el estado de su pedido en Mi historial de pedidos del catálogo de regalos de Well One.
Sí, puede solicitar regalos para otras personas, pero solo si la entrega de estos va a realizarse en el mismo país en el que usted reside actualmente. Aunque puede utilizar una dirección postal distinta para cada pedido, todos los regalos incluidos en una misma cesta/pedido se asociarán con una única dirección.
Los precios de venta y en puntos de los regalos ofertados a través del catálogo de regalos de Well One pueden variar en función de la ubicación del vendedor. Todos los precios de los regalos se calculan diariamente y dependen de los respectivos tipos de cambio vigentes (los cuales se obtienen de www.xe.com).
No. Los correos electrónicos de confirmación de los pedidos sirven como copia de las facturas correspondientes a las compras realizadas en el catálogo de regalos de Well One.
Puede consultar los Términos y condiciones del catálogo de regalos de Well One en el pie de página del sitio web del catálogo de regalos de Well One. Tenga en cuenta que determinados regalos podrían llevar asociados términos adicionales específicos. En tal caso, estos se mostrarían bajo el apartado «Información adicional» de las páginas de «Datos del regalo» o «Datos del comerciante».
Los cupones y certificados de regalo (ya sean en formato electrónico o en papel) comprados en el catálogo de regalos de Well One no se sustituyen en caso de pérdida, robo, destrucción o vencimiento.
Por lo general, no es posible cancelar pedidos de regalos una vez que han sido tramitados. Sin embargo, las políticas de cancelación varían de unos comerciantes a otros, y cada regalo puede estar sujeto a términos y condiciones específicos. En caso de tener cualquier pregunta, póngase directamente en contacto con el comerciante correspondiente indicando el número que aparece en su correo electrónico de confirmación. En aquellos casos en los que se posible cancelar un regalo, póngase directamente en contacto con el comerciante para solicitarlo. Posteriormente, sus puntos se devolverán a su cuenta de Well One y, en caso de que también haya pagado en efectivo, el importe correspondiente se reembolsará a su tarjeta de pago. Tenga en cuenta que los pedidos realizados con cupones/los canjes no podrán cancelarse una vez tramitados, y los cupones no se sustituirán en caso de vencimiento, pérdida, robo o destrucción.
Aquellos puntos que no se hayan canjeado en el catálogo de regalos antes de la fecha de traslado a un nuevo país especificada por su empleador se perderán, y su saldo volverá a ser de cero. Por tanto, le recomendamos que se asegure de gastar cualquier punto que tenga antes de dicha fecha.
Aquellos puntos que no se hayan canjeado en el catálogo de regalos antes de la fecha en la que abandone su empresa se perderán. Por tanto, le recomendamos que se asegure de gastar cualquier punto que tenga antes de dicha fecha.
Si su cuenta se elimina, perderá cualquier punto que no haya gastado. Si elimina su cuenta por error y nos lo notifica en un plazo de 30 días, podremos restablecer tanto su cuenta como sus puntos.
Haga clic aquí para plantearnos su pregunta y nos pondremos en contacto con usted para responderle lo antes posible.
Cierra todo
Well One cuenta con un programa de puesta en marcha en cinco pasos que se compone de las siguientes fases:
Actualmente, Well One ofrece 15 objetivos de actividad, 18 objetivos de nutrición y tres objetivos generales. Los objetivos de actividad y nutrición pueden motivarle para que cree nuevas rutinas con las que mejorar su salud y bienestar.
También puede añadir un objetivo en la aplicación móvil (disponible para iPhone y Android) o en el sitio web (www.welloneapp.com) siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Aplicación móvil Well One: Toque sobre «Entrenador» y, posteriormente, sobre «Objetivos» para acceder a la página de vista general de objetivos. Los objetivos disponibles se muestran en una vista de carrusel que le permite desplazarse hacia la izquierda/derecha hasta encontrar el que más le guste. También puede tocar sobre «Entrenador de Well One», «Entrenador de Actividades» o «Entrenador de Nutrición» para acceder a todos los objetivos disponibles en las respectivas secciones. Toque sobre el objetivo que le interese para acceder a la página específica del mismo y, a continuación, sobre «Añadir objetivo» para sumarse a él.
Acceso web (tras haber iniciado sesión): Haga clic en «Entrenador» y, posteriormente, en «Objetivos» para acceder a la página de vista general de objetivos. Los objetivos disponibles se muestran en una vista de carrusel por cada sección (Entrenador de Well One, Entrenador de Actividades y Entrenador de Nutrición) con botones de desplazamiento a la izquierda y la derecha que puede pulsar hasta encontrar el que más le guste. Haga clic en el objetivo que le interese para acceder a la página específica del mismo y, a continuación, en «Añadir objetivo» para sumarse a él.
Una vez que se haya sumado a un objetivo, este se mostrará en la vista general de objetivos de la página «Mis objetivos».
Tenga en cuenta que solo se permite un máximo de tres objetivos por categoría. Antes de comenzar un nuevo objetivo, el usuario deberá finalizar (o eliminar) otros objetivos activos.
Puede unirse un desafío de Well One tanto a través de la aplicación móvil como del sitio web siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Aplicación móvil Well One: Toque sobre «Social» y, posteriormente, sobre «Desafíos» para acceder a la página de resumen de desafíos de Well One, donde se muestran los «Desafíos disponibles» (configurados por amigos, Well One o el administrador del grupo) en una vista de carrusel. Desplácese hacia la izquierda/derecha para examinar los diferentes desafíos y toque sobre el que más le interese para acceder a su página específica. Toque sobre «Unirme» para unirse al desafío. Si se trata de un desafío de equipo, también deberá tocar sobre su equipo en la lista de equipos.
Acceso web (tras iniciar sesión): Haga clic en «Social» y, posteriormente, en «Desafíos» para acceder a la página de resumen de desafíos de Well One, donde se muestran los «Desafíos disponibles» (configurados por amigos, Well One o el administrador del grupo) en una vista de carrusel. Desplácese hacia la izquierda/derecha para examinar los diferentes desafíos y haga clic en el que más le interese para acceder a su página específica. Haga clic en «Unirme» para unirse al desafío. Si se trata de un desafío de equipo, deberá hacer clic en su equipo en la lista de equipos en primer lugar y, posteriormente, confirmar haciendo clic en «Unirme al desafío».
Puede crear desafíos directamente en la aplicación móvil Well One (disponible para iPhone y Android) o a través del sitio web (https://www.welloneapp.com):
Podrá encontrar aquellos amigos que ya se hayan registrado en Well One en el directorio de usuarios disponible tanto en el sitio web como en las aplicaciones móviles, ya que en él aparecen todos los usuarios registrados en Well One junto con su nombre y foto de perfil.
Siga los pasos que se indican a continuación para comenzar a buscar amigos en Well One y enviarles solicitudes de amistad:
Paso 1: Haga clic/toque sobre «Buscar amigo en el directorio de usuarios».
Paso 2: Introduzca el nombre, los apellidos o dirección de correo electrónico de la persona y haga clic/toque sobre «Introducir» para iniciar la búsqueda.
Paso 3: Haga clic/toque sobre la persona para acceder a su página. Los datos podrían aparecer en blanco si la persona ha decidido no hacerlos públicos.
Paso 4: Envíe una solicitud de amistad haciendo clic en «Añadir amigo». Una vez que la persona acepte la invitación de amistad, recibirá una notificación de aceptación.
Los logros son una característica de gamificación e implicación fundamental en Well One. Actualmente, puede obtener un total de 216 logros en diferentes categorías. Los logros se activan automáticamente y parten de un nivel bajo. Por ejemplo, una vez que haya alcanzado el logro «Ciclismo: 100 km», el siguiente logro dentro de la misma secuencia, por ejemplo «Ciclismo: 500 km», se activa automáticamente.
Tanto en la aplicación móvil como en el sitio web, es posible acceder a los logros haciendo clic en «Logros». Cada categoría de logro se organiza en las subcategorías «Siguientes logros» y «Logros conseguidos».
Para comprobar el estado de progreso hacia la consecución de un logro, puede hacer clic en el logro específico para verlo.
La consecución de cada logro se le comunica a través del feed de la sección «Entrenador» de Well One.
Podrá conseguir puntos al ganar desafíos individuales o en equipo o simplemente al participar. Posteriormente, podrá canjearlos por regalos en el catálogo digital o por un reconocimiento por parte de su empleador (Nota: las funciones de puntos y el catálogo de regalos de Well One no están disponibles en todos los casos).
Well One posee su propio sistema de puntos y regalos dentro de la plataforma, el cual ha sido diseñado para ayudar a implicarle en un estilo de vida saludable y premiar y reconocer sus éxitos y progresos.
Puede obtener puntos realizando diferentes actividades en Well One. Los puntos se obtienen a través de las siguientes actividades:
Puede canjear sus puntos por diferentes tipos de regalos en el catálogo de regalos de Well One. El catálogo de regalos de Well One ofrece una selección de más de 400 productos entre los que elegir. Entre nuestra amplia variedad de productos se incluyen dispositivos electrónicos, artículos de salud y belleza y juguetes, entre muchos otros. Además de obtener regalos, puede canjear sus puntos por tarjetas regalo y donaciones a ONG.
Los puntos Well One tienen el único propósito de canjearse por regalos para mejorar la motivación, y no deben confundirse con el Índice de Salud de Well One, que es un indicador en tiempo real de su estado de salud y bienestar.
enfermedad o embarazo?
Si está de vacaciones o de baja por enfermedad, puede ajustar el número de notificaciones que recibe dentro de los ajustes de Entrenador.
Los ajustes de Entrenador pueden modificarse en la esquina superior izquierda de la página «Entrenador» de la aplicación móvil.
Los ajustes de Entrenador le permiten definir preferencias sobre sus ámbitos de interés (ejercicio, nutrición, temas generales o notificaciones sociales) y sobre la frecuencia de interacción deseada con el Entrenador de Well One sobre estas cuestiones. Basta con que desplace la barra deslizante hacia la derecha o la izquierda para determinar el nivel de interacción deseado.