Часто задаваемые вопросы

Индекс здоровья — это рассчитанный на базе научных данных показатель от 1 (нижнее значение) до 1000 (верхнее значение), основанный на ваших чувствах, физическом состоянии и образе жизни. Well One также отдельно рассчитывает индекс финансового благополучия, значение которого варьируется от 1 (нижнее значение) до 1000 (верхнее значение) и основано на исследованиях финансового благополучия потребителей. Well One помогает отслеживать вашу физическую активность и характеризует направление, в котором в долгосрочной перспективе меняется ваше здоровье и благополучие.

Если здоровье можно измерить, им можно управлять!

С появлением на рынке множества носимых устройств и приложений, связанных со здоровьем и фитнесом, стало очень легко получать доступ к различным данным о состоянии здоровья и физических занятиях. Однако самостоятельно обрабатывать большие объемы информации и делать на их основании какие-либо выводы не так просто.

В этом случае на помощь приходит индекс здоровья Well One, который позволяет охарактеризовать состояние вашего здоровья в простой и понятной форме — в виде одного числа. По сути, индекс здоровья Well One основывается на том, кто вы (тело), как себя чувствуете (разум) и как живете (образ жизни).

Индекс здоровья — это рассчитанный на основе научных данных показатель от 1 (нижнее значение) до 1000 (верхнее значение). Он растет или снижается в реальном времени в зависимости от того, как меняются тело, эмоциональное благополучие и образ жизни.

Индекс здоровья Well One основан на более чем 300 миллионах человеко-лет клинических данных. Он был разработан специалистами в области медицинских технологий dacadoo в сотрудничестве с ведущим профессором Массачусетского технологического института (MIT) (Бостон), в течение многих лет занимавшимся научными исследованиями в MIT.

Расчет индекса здоровья Well One включает следующие компоненты: тело (40 %), разум (15 %) и образ жизни (45 %).

Достаточно высоким считается индекс в пределах 480–680, значение выше 680 указывает на превосходный результат.

При регистрации в Well One пользователи вводят четыре элемента данных (возраст, пол, рост и вес) для расчета первого персонального индекса здоровья Well One. Всем остальным элементам данных, используемым для расчета индекса здоровья Well One, изначально автоматически присваиваются средние расчетные значения. В дальнейшем ваш индекс здоровья будет зависеть от количества вводимых вами данных. Чем больше данных вы вводите, тем более индивидуализированным и точным будет данный показатель.

Общеизвестно, что здоровый образ жизни помогает снизить риск развития заболеваний в будущем. Велнесс — это сложное понятие, которое в широком смысле можно разложить на следующие компоненты: физические упражнения, питание, эмоциональное благополучие, образ жизни, стрессы и режим сна. Изменение одного из этих факторов накладывает отпечаток на другие факторы, а также на общий уровень благополучия человека. Положительные изменения образа жизни влекут за собой многочисленные преимущества в плане здоровья, но такие изменения требуют от вас решительных действий.

Инструменты, позволяющие заботиться о здоровье и благополучии, дают очевидные преимущества. Well One выполняет функцию консультанта по здоровому образу жизни, который всегда с вами. Он мотивирует, награждает за достижения и помогает добиваться поставленных целей.

В последние несколько лет наблюдается «консьюмеризация» медицинских приборов — на рынке появилось множество носимых устройств и приложений в сегменте здоровья и фитнеса. Многие производители бытовой электроники выпускают счетчики шагов, электронные весы, тонометры, фитнес-браслеты и смарт-часы. Сегодня носимые устройства стали товарами широкого потребления. Теперь люди легко могут получить доступ к самой разнообразной информации о здоровье и фитнесе. Однако это стало своего рода проблемой, поскольку управлять таким большим количеством данных человеку не под силу. Часто люди попросту не понимают, как использовать элементы данных для получения обобщенной информации.

Если здоровье и самочувствие остаются неосязаемыми параметрами, с ними сложно работать. В теории с тем, что можно измерить, можно работать. Для того чтобы делать выводы по всем полученным элементам данных, требуется технология, которая наглядно и в простой для понимания форме представит оценку здоровья и благополучия.

В этом случае на помощь приходит индекс здоровья Well One, который позволяет охарактеризовать состояние здоровья в простой и понятной форме — в виде одного числа. Индекс дает оценку состояния здоровья и уровня благополучия человека в целом на основании характеристик тела, эмоционального благополучия и образа жизни (физическая активность, питание, стрессы и сон). Отслеживание данных показателей в долгосрочной перспективе служит отличным индикатором изменения здоровья и благополучия. Индекс здоровья Well One, представляющий собой число от 1 (нижнее значение) до 1000 (верхнее значение), растет или снижается в реальном времени в зависимости от изменения данных о вашем теле, эмоциональном благополучии и образе жизни. Представьте, что вы на вашей собственной бирже и в реальном времени следите за котировками акций вашего здоровья и благополучия.

Well One использует данный индекс, а не увязанный с возрастом индикатор (например, биологический возраст, фактический возраст и т. д.), по двум важным причинам: мы хотели создать ориентир, который бы позволил проводить сравнение между показателями лиц разного возраста, а также между мужчинами и женщинами. Для этого мы воспользовались математическим методом уравнивания по возрасту и полу.

Нет, индекс здоровья Well One не является диагностическим средством и не может заменить диагноз, поставленный вашим лечащим врачом.

Индекс здоровья Well One — индикатор вашего состояния здоровья и благополучия в настоящий момент. Продукт Well One — это простое решение, мотивирующее людей без труда и в игровой форме заботиться о здоровье и благополучии. Для того чтобы помогать вам достигать поставленных целей и вести активный образ жизни, Well One использует методы повышения мотивации, почерпнутые из поведенческих наук и популярных онлайн-игр, а также законы социальной динамики, определяющие поведение групп и пользователей социальных сетей. В результате вы получаете виртуальные консультации в режиме реального времени с помощью нашего навигатора здоровья Well One, в котором объединены эти передовые методики, призванные помочь вам достичь успеха.

Польза физической активности для здоровья оценивается в долгосрочной перспективе, а не на основании одной тренировки.

В основе применяемого Well One подхода лежит процедура усреднения (экспоненциально взвешенное скользящее среднее), которая учитывает вашу активность за последние 60 дней. По этой причине, если во время сегодняшней тренировки затрачено меньше энергии, чем обычно, показатель снизится соответственно. Как и все прочие показатели Well One, ваш индекс активности представляет собой достоверный и реалистичный с медицинской точки зрения индикатор вашего настоящего и будущего состояния здоровья.

Well One проводит аналитические расчеты на основании данных научных исследований. В большинстве случаев в таких исследованиях базовым параметром является пол при рождении. По этой причине такая информация служит основой для расчета вашего индекса здоровья.

Шкала финансового благополучия Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) — это

• ориентированный на потребителей показатель, в основе которого лежит определение финансового благополучия на базе аналитической информации, полученной от потребителей и специалистов по финансам. Оценка параметров шкалы включала когнитивное интервьюирование и тестирование для определения точного понимания вопросов, а также анализ, проводимый учеными.
• Измерительный инструмент был разработан в ходе многочисленных количественных испытаний с использованием как классических методов разработки шкал, так и методик современной теории тестирования (IRT) для выявления оптимальных параметров и их наиболее целесообразного сочетания, чтобы получить надежные индексы финансового благополучия.
• Общая метрика была скорректирована с учетом возрастной группы и метода организации, позволяющая проводить сравнение сопоставимых значений индексов среди потребителей. Этот показатель также может использоваться для оценки текущего уровня финансового благополучия потребителя, отслеживания прогресса в перспективе и изучения воздействия на финансовое благополучие других факторов, включая программные меры вмешательства.
• Ответы на вопросы оцениваются по шкале, разработанной CFBP и прошедшей строгую проверку правильности расчета балла, характеризующего отношение к своему финансовому положению и его эмоциональное восприятие, а также управление фактическими обстоятельствами.

Нет, эта информация не передается сторонним организациям.

Нет, материалы Well One по теме финансового благополучия включают в себя практические советы и справочную информацию, но не предлагают финансового консультирования.

Индекс варьируется от 0 до 1000: чем выше его значение, тем выше оценивается ваше финансовое благополучие. Индексы отчасти зависят от возраста и опыта, поэтому низкий изначально индекс может означать, что вы в начале пути к финансовому благополучию. Следуя четырем поставленным целям, вы сможете улучшить свой индекс и создать крепкий фундамент для управления своими финансовыми делами.

С помощью встроенного трекера мобильного приложения Well One (iPhone, Android) при включенной функции меню «Отслеживание» Well One позволяет отслеживать более 115 видов тренировок в помещении и на открытом воздухе.

В меню «Отслеживание» вы выбираете физическую активность, нажав на кнопку «Изменить вид физической активности» или выбрав значок вида спорта на экране. Отобразится список видов физической активности, которые возможно отслеживать с помощью Well One. Возле некоторых видов физической активности отображается значок компаса, который означает, что при отслеживании используется GPS. Для отслеживания физической активности в реальном времени выберите вид физической активности и нажмите на кнопку «Старт».

Если вы уже завершили тренировку и хотите внести ее вручную, нажмите на кнопку «Добавить активность вручную» и введите данные.

После входа в систему на веб-сайте (www.welloneapp.com) вы можете добавлять активность только вручную следующим образом: Отслеживание -> Добавить активность вручную.

Помимо отслеживания непосредственно с помощью мобильного приложения Well One (iPhone, Android), Well One позволяет подключаться ко многим популярным сторонним устройствам и приложениям для отслеживания физических занятий. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по теме «Подключение сторонних устройств и приложений».

В приложении Well One используется алгоритм, не допускающий внесения в программу одной тренировки дважды и удаляющий тренировку, если она была учтена повторно. Пользователи, одновременно отслеживающие свою физическую активность с помощью разных трекеров и приложений, часто забывают о параллельном отслеживании занятий. Например, во время пробежки пользователь может использовать сторонний шагомер, подключенный к Well One, и одновременно отслеживать пробежку при помощи Well One. В этом случае пробежка учитывается дважды. Система должна обнаруживать такие случаи и удалять дубликаты.

Well One готовит ежедневный обзор физической активности. В него включены тренировки пользователя и данные о физической активности за определенный день. Собирая все данные о тренировках и физической активности за день, Well One проверяет, совпадает ли время проведения отдельных тренировок. Если время проведения двух тренировок совпадает, в приложении Well One будет отображаться только тренировка с самым высоким значением затраченной нормализованной энергии (единица измерения — МЕТ/ч).

Некоторые подключенные сторонние устройства/приложения передают данные о количестве шагов, включая информацию о времени, несколько раз в день. Благодаря этому Well One точно вычисляет накладывающуюся по времени активность и позволяет удалить дважды внесенные в систему тренировки и физическую активность.

Однако некоторые подключенные сторонние устройства и приложения передают данные о количестве шагов только один раз в сутки без информации о времени. В таких случаях расчет повторяющейся активности менее точен. Количество шагов за сутки может накладываться на интенсивную тренировку, отслеживаемую Well One. В таком случае будет учтена только тренировка, поскольку расход энергии во время такой тренировки выше, чем при ходьбе.

По этим причинам иногда в приложение Well One переносятся не все шаги, зарегистрированные с помощью стороннего устройства/приложения.

Если у вас iPhone 5S или более новая модель, вы также можете отслеживать шаги непосредственно через приложение Apple «Здоровье» (HealthKit), поскольку в iPhone встроена микросхема счетчика шагов.

После подключения Well One к приложению Apple «Здоровье» (см. пошаговое руководство здесь) откройте приложение Apple «Здоровье» на своем iPhone и выполните следующие действия:

• Нажмите на кнопку «Источники»,
• Нажмите на кнопку Well One,
• Перейдите в раздел «РАЗРЕШИТЬ WELL ONE СЧИТЫВАТЬ ДАННЫЕ» и активируйте «Шаги».

Ввести информацию о физической активности, шагах и данные о сне можно вручную через мобильное приложение или веб-сайт Well One.

Для того чтобы добавить физическую активность вручную, выполните следующие действия:

Шаг 1: нажмите на кнопку «Добавить активность вручную».

Шаг 2: выберите требуемый вид физической активности из списка, прокручивая/пролистывая список или воспользовавшись поиском, и нажмите на него.

Шаг 3: введите обязательные элементы данных, например дату, время, продолжительность и/или расстояние, перепад высот и пульс (если предусмотрено).

Шаг 4: вы можете добавить фотографию тренировки, сделав снимок или загрузив фотографию из архива смартфона или компьютера.

Шаг 5: нажмите на кнопку «Сохранить» на веб-сайте и/или «Отправить» в мобильном приложении. Эти кнопки становятся активны, когда введены все требуемые данные о физической активности.

Для того чтобы добавить показатели тела вручную, выполните следующие действия:

Шаг 1: нажмите на кнопку «Добавить показатели тела» в мобильном приложении или на веб-сайте Well One, и система перенаправит вас в раздел «Тело» на странице «Обо мне».

Шаг 2: нажмите на значение, которое хотите изменить. Откроется колесо ввода данных (в мобильном приложении), с помощью которого можно ввести необходимое значение.

Для того чтобы добавить данные о сне вручную, выполните следующие действия:

Шаг 1: нажмите на кнопку «Добавить сон» в мобильном приложении или на веб-сайте Well One.

Шаг 2: введите обязательные элементы данных (дата, проведенное в кровати время, продолжительность сна, сколько раз вы просыпались). Кнопка «Сохранить» станет активной только после указания этих четырех обязательных элементов данных.

Шаг 3: нажмите на кнопку «Сохранить». Введенное вручную значение сохранится в системе и будет отображаться в журнале учета сна во вкладках «Обо мне», «Образ жизни» и «Сон».

Well One обеспечивает гибкость в отслеживании ваших повседневных занятий. Помимо отслеживания ваших занятий непосредственно с помощью встроенного трекера в мобильном приложении Well One (iPhone и Android), Well One позволяет подключаться ко многим другим сторонним устройствам и приложениям для отслеживания физических занятий. Также вы можете подключить к Well One сторонние цифровые весы, тонометры и пульсометры. При использовании приложения или устройства, которое в данный момент не подключено к Well One, можно импортировать/экспортировать свои занятия в формате GPX через веб-сайт Well One.

Подключение всех устройств и приложений производится непосредственно через мобильное приложение Well One (iPhone и Android) или через веб-сайт www.welloneapp.com.

Приложение Well One полностью совместимо с приложением Apple «Здоровье» (HealthKit) . Если у вас iPhone 5S или более новая модель, данные приложения «Здоровье» можно синхронизировать с Well One. Вы сами решаете, какие данные синхронизировать с Well One.

Нажмите здесь, чтобы открыть пошаговое руководство о том, как подключить приложение Apple «Здоровье» к Well One.

Владельцы iPhone могут использовать Siri для управления Well One с помощью голосовых команд.

Для начала отслеживания ходьбы, бега, езды на велосипеде и т. д. вы можете использовать голосовые команды для Siri.

Для того чтобы Siri могла распознать вашу команду, необходимо сказать:

«Начать ВИД АКТИВНОСТИ с Well One» или

«Начать тренировку ВИД АКТИВНОСТИ с Well One».

Например, если вы скажете: «Начать ходьбу с Well One», Siri откроет приложение Well One, которое сразу начнет отслеживание шагов! Вы также можете использовать Siri с открытым приложением Well One.

На данный момент с помощью Siri могут отслеживаться следующие виды физической активности: ходьба, бег, езда на велосипеде, горный велосипед, теннис, гольф, йога, аэробика, беговая дорожка и силовые тренировки.

Well One предлагает программу для новичков, состоящую из пяти шагов:

• первые шаги пользователя Well One (1/5): время добавить тренировку;
• первые шаги пользователя Well One (2/5): время добавить цель в плане питания;
• первые шаги пользователя Well One (3/5): время ответов на вопросы (об образе жизни);
• первые шаги пользователя Well One (4/5): найдите друзей среди других пользователей Well One или пригласите своих друзей присоединиться;
• первые шаги пользователя Well One (5/5): время принять участие в соревновании.

В настоящее время Well One содержит 15 разных целей по физической активности, 18 целей по питанию и 3 общие цели. Цели в области физической активности и питания могут мотивировать вас сформировать новые привычки, чтобы улучшить здоровье и повысить уровень благополучия.

Вы можете добавить цель в мобильном приложении (iPhone, Android) или на веб-сайте (www.welloneapp.com), выполнив следующие действия:

Мобильное приложение Well One: нажмите на кнопку «Консультант», затем на «Цели» для открытия страницы с обзором целей. Доступные для выбора цели отображены в виде карусели, которую можно листать влево и вправо, выбирая подходящую цель. Вы также можете нажать «Консультант Well One», «Консультант по физической активности» или «Консультант по питанию», чтобы открыть все доступные цели из соответствующих разделов. Нажмите на интересующую вас цель, чтобы открыть страницу с описанием, и выберите команду «Добавить цель». 

Веб-сайт (после входа в систему): Нажмите на кнопку «Консультант», затем на «Цели» для открытия страницы с обзором целей. Доступные для выбора цели отображаются в виде карусели в каждом разделе («Консультант Well One», «Консультант по физической активности», «Консультант по питанию»). Вы можете нажать на кнопки «Влево/Вправо» для выбора наиболее подходящей цели. Нажмите на интересующую вас цель, чтобы открыть страницу с описанием, и щелкните «Добавить цель».

После добавления цели она отобразится на странице обзора целей в пункте «Мои цели».

Обратите внимание, что в каждой категории можно выбрать не более трех целей. Перед тем как добавлять новую цель, пользователю необходимо завершить (или удалить) предыдущие активные цели.

Вы можете принять участие в соревновании через мобильное приложение или веб-сайт Well One, выполнив следующие действия:

Мобильное приложение Well One: нажмите на кнопку «Общение» и затем на «Соревнования», чтобы открыть страницу обзора соревнований Well One, на которой в виде карусели отображены «Доступные соревнования» (создаваемые вашими друзьями, Well One или администратором группы). Пролистайте карусель влево/вправо для просмотра разных соревнований, выберите понравившееся и просмотрите страницу с описанием соревнования. Нажмите на кнопку «Присоединиться», чтобы принять участие в соревновании. Если это групповое соревнование, вам также нужно будет выбрать команду в списке команд.

Веб-сайт (после входа в систему): нажмите на кнопку «Общение» и затем «Соревнования», чтобы открыть страницу обзора соревнований Well One, на которой в виде карусели отображены «Доступные соревнования» (создаваемые вашими друзьями, Well One или администратором группы). Нажимайте на кнопки «Влево/Вправо» для просмотра разных соревнований, выберите понравившееся и просмотрите страницу с описанием соревнования. Нажмите на кнопку «Присоединиться», чтобы принять участие в соревновании. Если это групповое соревнование, вначале нужно будет выбрать команду в списке команд, а затем подтвердить свой выбор нажатием кнопки «Присоединиться к соревнованию».

Соревнования можно создавать напрямую в мобильном приложении Well One (iPhone, Android) или через веб-сайт (https://www.welloneapp.com):

• Мобильное приложение Well One: Общение -> Соревнования -> Нажмите на кнопку «+» и следуйте подсказкам по созданию соревнования.
• Веб-сайт (после входа в систему): Общение -> Соревнования -> Нажмите на кнопку «Создать новое соревнование» и следуйте подсказкам по созданию соревнования.

Друзей, которые уже зарегистрировались в Well One, можно найти в списке пользователей на веб-сайте и в мобильных приложениях, поскольку в Well One отображаются имена и фотографии профилей всех зарегистрировавшихся пользователей.

Выполните указанные ниже действия, чтобы найти друзей в Well One и отправить им запрос на добавление в друзья:

Шаг 1: Нажмите на кнопку «Найти друга в списке пользователей».

Шаг 2: Введите имя, фамилию или адрес электронной почты друга и нажмите на кнопку «Ввод», чтобы начать поиск.

Шаг 3: Нажмите на имя, чтобы открыть страницу друга. Если пользователь не разрешил открытый доступ к своим данным, информация на странице может не отображаться.

Шаг 4: Отправьте запрос на добавление в друзья, нажав на кнопку «Добавить друга». Когда пользователь примет запрос на добавление в друзья, вы получите уведомление.

Основным элементом игрофикации и стимулирования активного участия пользователей в Well One служат достижения. В настоящий момент для вас доступны 216 достижений в разных категориях. Достижения активируются автоматически в порядке повышения сложности заданий. Например, когда вы выполните задание «Езда на велосипеде: 100 км», автоматически активируется следующее задание из этой категории «Езда на велосипеде: 500 км».

В мобильном приложении и на веб-сайте достижения можно просматривать во вкладке «Достижения». В каждой категории достижения подразделяются на «Будущие достижения» и «Выполненные достижения».

Для проверки статуса и прогресса по достижению результата можно открыть достижение и посмотреть в нем свой прогресс.

Выполненные достижения публикуются в новостной ленте раздела консультанта Well One.

У вас есть возможность получать баллы за победу или участие в индивидуальных испытаниях и командных соревнованиях, обменивать их в магазине бонусов или получать за них награды, которые вручает ваш работодатель (обратите внимание: в стандартной версии доступны не все функции обмена баллов и магазина бонусов Well One).

На платформе Well One создана система баллов и бонусов, для того чтобы мотивировать вас вести здоровый образ жизни и награждать вас за успехи.

Вы можете зарабатывать баллы, выполняя различные действия при помощи приложения Well One. Баллы присуждаются за следующие действия:

• постановка целей;
• отслеживание повседневной активности: движение, сон и стресс;
• ответы на вопросы об образе жизни, предоставление информации о показателях крови и пищевых привычках;
• участие в социальных мероприятиях, например соревнованиях;
• отслеживание достижения целей и задач.

Вы можете обменивать полученные баллы на разные вознаграждения в магазине бонусов Well One. Магазин бонусов Well One предлагает каталог из 400 продуктов на выбор. Пользователям доступен широкий выбор товаров из категорий: электроника, здоровье и красота, игрушки и многое другое. Вы можете обменивать баллы не только на товары, но и на подарочные сертификаты, а также направлять на благотворительные взносы.

Баллы Well One служат для мотивации и поощрения пользователей, и их не стоит путать с индексом здоровья Well One, который выступает индикатором состояния вашего здоровья и самочувствия в реальном времени.

Если вы в отпуске или болеете, вы можете выбрать, какие уведомления хотите получать, в настройках функции «Консультант».

Настройки функции «Консультант» можно открыть в верхнем правом углу страницы «Консультант» в мобильном приложении.

В настройках функции «Консультант» можно задать предпочтения, т. е. указать, какие темы вас интересуют (упражнения, питание, общие темы, уведомления от друзей), а также частоту получения сообщений от «Консультанта» Well One по этим темам. Для определения частоты коммуникаций просто передвиньте бегунок вправо или влево.

ШАГ 1: зарегистрируйтесь

Вы получите письмо-приглашение с персональным кодом доступа и QR-кодом, содержащее инструкции о том, как начать процесс регистрации. Пройдите быструю и простую регистрацию и рассчитайте свой первый персональный индекс здоровья.

Нужна помощь с регистрацией? Свяжитесь с нами.

ШАГ 2: загрузите приложение

Приложение Well One можно скачать в Apple App Store или Android Google Play

App Store

Google Play

ШАГ 3: регистрируйте свою активность

Записывайте свою активность автоматически или вручную. Приложение Well One совместимо с другими популярными носимыми устройствами и фитнес-трекерами.

ШАГ 4: получайте советы от экспертов Well One

Оцените преимущества вашего личного тренера Well One, чьи ценные рекомендации помогут сделать шаги навстречу более здоровому и счастливому будущему без финансовых трудностей.

Другие пользователи могут видеть только:

• индекс здоровья;
• тренировки;
• достижения.
• Данные личного характера, такие как вес, возраст, артериальное давление и т. д., недоступны другим пользователям.

Кто сможет получить доступ к вашей информации?

• Друзья: ваши друзья смогут видеть указанную выше информацию.
• Никто: только вы можете просматривать указанную выше информацию.

Параметры конфиденциальности можно изменить в мобильном приложении Well One (iPhone, Android) или при помощи веб-сайта (https://www.welloneapp.com).

Мобильное приложение Well One: Войдите во вкладку «Обо мне» и нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы получить доступ к настройкам. Выберите вкладку «Настройки платформы» и нажмите на кнопку «Параметры конфиденциальности и безопасность», чтобы изменить настройки конфиденциальности.

Веб-сайт (после входа в систему): Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы получить доступ к настройкам. Для того чтобы изменить параметры конфиденциальности, выберите «Параметры конфиденциальности».

Создав учетную запись Well One, вы можете выбрать, какими данными можно делиться с другими пользователями, используя параметры конфиденциальности. Вы также можете в любой момент удалить свою учетную запись. Well One принята подробная политика конфиденциальности, в которой детально объясняется, как мы используем ваши данные. Well One не продает ваши данные или профили в рекламных целях и не передает ваши персональные данные работодателю.

Безопасность данных:

Ваши данные, хранящиеся Well One, надежно защищены. Well One хранит ваши данные в центрах обработки данных на территории ЕЭЗ и использует самые современные многоуровневые методы обеспечения безопасности. Эти методы соответствуют передовой практике и включают в себя как физическую, так и логическую защиту, а именно: контроль доступа, шифрование и сегрегацию.

Конфиденциальность данных:

Well One соблюдает законодательство о защите данных и конфиденциальности. Как пользователь, вы решаете, какой информацией вы готовы поделиться, а какая должна оставаться в тайне. Well One не занимается продажей ваших персональных данных и не использует их для целевой рекламы. У нас есть подробная политика конфиденциальности, в которой подробно разъясняется, как мы используем ваши данные для расчета индекса здоровья и финансового индекса.

Обратите внимание на то, что в приложении Well One отображаются имя и фотография профиля (если она была добавлена) всех зарегистрированных пользователей.

Что касается всех прочих элементов данных, вы самостоятельно контролируете и решаете, какие данные могут быть доступны другим пользователям. У вас есть возможность в любое время изменить настройки конфиденциальности своей учетной записи и тем самым определить, кому будут доступны те или иные данные. Другие пользователи могут видеть только следующие данные: индекс здоровья, индекс финансового благополучия, тренировки и достижения. Данные личного характера, такие как вес, возраст, артериальное давление и т. д., недоступны другим пользователям.

Кто сможет получить доступ к вашей информации:

• Друзья: ваши друзья смогут видеть указанную выше информацию.
• Никто: только вы можете просматривать указанную выше информацию.

Если вы забыли свой пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа в систему в мобильном приложении или на веб-сайте и выполните описанные ниже действия:

Шаг 1: система перенаправит вас на веб-страницу, где вас попросят ввести адрес электронной почты, которую вы используете для входа в Well One и указывали при регистрации в Well One.

Шаг 2: Well One отправит вам электронное письмо, содержащее ссылку для восстановления пароля.

Шаг 3: вы будете перенаправлены на веб-страницу, где можно будет задать новый пароль и подтвердить его, нажав на кнопку «Восстановить пароль».

Вы можете вернуться на страницу входа в учетную запись и получить доступ к платформе индекса здоровья Well One, указав адрес электронной почты и новый пароль.

Вы самостоятельно управляете своими данными и, если пожелаете, можете удалить свою учетную запись следующим образом:

• Мобильное приложение Well One (iPhone, Android): Обо мне -> Настройки -> Настройки платформы -> Пролистайте вниз и нажмите на «Удалить учетную запись»
• На веб-сайте welloneapp.com после входа в систему: Настройки -> Пролистайте вниз и нажмите на «Удалить учетную запись»

Вам необходимо будет ввести пароль, чтобы подтвердить удаление учетной записи. После подтверждения ваша учетная запись будет сразу же отключена, и ваши данные больше не будут доступны для просмотра. Well One сохраняет ваши данные в течение 30 дней на случай, если вы передумаете и захотите восстановить учетную запись. По прошествии 30 дней ваша учетная запись будет удалена без возможности восстановления.

Отправьте электронное письмо или другим способом свяжитесь со специалистом отдела кадров вашей компании. Если с момента удаления учетной записи не прошло 30 дней, ее можно будет восстановить. Если же этот срок истек, вам будет отправлено приглашение создать новую учетную запись.

В настройках профиля можно открыть и редактировать следующую информацию:

• Фото профиля и фон: Вы можете добавить фотографию профиля, а также фоновое изображение, чтобы персонализировать свою страницу.
• Описание профиля: Вы можете добавить информацию о себе.
• Ссылки на социальные сети и блог: Вы можете добавить ссылки на свои страницы в социальных сетях или блоги, и они отобразятся на вашей странице профиля.
• Эл. почта: Вы можете редактировать свой адрес электронной почты.
• Если какие-либо предварительно внесенные данные (имя, фамилия, дата рождения и т. д.) содержат ошибку, сообщите об этом своему работодателю.

Вы также можете регулировать настройки push-уведомлений в своем телефоне: Настройки > Уведомления > Well One > Разрешить уведомления

Напишите нам письмо по адресу эл. почты [email protected].

Обратите внимание, что поддержка доступна только на следующих языках: английский, испанский, французский, голландский, немецкий, итальянский, польский и бразильский португальский.

Вы можете ознакомиться с предложенным выбором бонусов в магазине бонусов Well One. Выбрав вознаграждение, которое хотите заказать, добавьте его в корзину. Затем нажмите на кнопку «Посмотреть содержимое корзины и оформить заказ» и укажите способ оплаты — полностью баллами Well One или баллами с частичной доплатой (если эта опция доступна). Заполните информацию о доставке и оплате и нажмите кнопку «Оформить заказ», чтобы отправить ваш заказ. После этого ваш заказ будет обработан и отправлен вам.

Вы можете проверить статус своих заказов во вкладке «Мои транзакции» вашей учетной записи магазина бонусов Well One. После входа в систему нажмите на кнопку «Мой профиль», а затем на кнопку «Мои бонусы». Здесь содержится вкладка «Мои транзакции».

Поскольку в магазине бонусов Well One представлен широкий выбор бонусов, условия и политика доставки могут зависеть от конкретного заказа. С конкретной политикой каждого из наших партнеров можно ознакомиться в разделе «Сведения о продавце», где также содержатся «Правила и ограничения» для каждого бонуса. Обратите внимание на то, что на некоторые бонусы могут начисляться таможенные пошлины, НДС и прочие сборы, в зависимости от страны назначения и действующих в ней таможенных правил. Для получения товара участникам программы может потребоваться оплатить такие сборы.

Все оформленные в магазине Well One заказы, оплачиваемые частично баллами и частично — денежными средствами, могут быть оплачены картой Mastercard или Visa. При обработке ваших онлайн-платежей нашей платежной системой Wirecard мы используем протокол 3-D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode). Данный процесс позволяет сократить количество случаев мошеннических действий благодаря внедрению дополнительного уровня безопасности онлайн-транзакций.

Оплата бонусов осуществляется с помощью баллов Well One. При заказе некоторых бонусов вам будет предложена возможность оплаты баллами Well One с частичной доплатой. Доплата взимается в валюте вашей страны, и с вашей карты будет списана соответствующая сумма.

После оформления заказа бонуса вы получите подтверждение по электронной почте. Проверьте папку входящих писем и, если письмо не приходит, проверьте спам. Проверьте содержимое вашего заказа и правильность адреса доставки. Расчетное время доставки может различаться для разных бонусов и будет указано по каждому отдельному заказу в письме с подтверждением заказа и на странице с описанием заказа (на странице «История моих заказов» магазина бонусов Well One).
Если вы заметили ошибку в электронном письме с подтверждением заказа или если у вас возникли вопросы по доставке вашего заказа, просим вас связываться с продавцом напрямую.

Вы можете проверить статус своего заказа во вкладке История моих заказов магазина бонусов Well One.

Да, вы можете приобрести бонус в качестве подарка, но доставка осуществляется только в пределах страны, где вы проживаете. Вы можете указывать разные адреса для разных заказов, но при этом все бонусы в корзине / в одном заказе будут привязаны к одному адресу.

Розничные цены и цены бонусов в баллах в магазине бонусов Well One зависят от местонахождения продавца. Цены бонусов пересчитываются ежедневно в зависимости от действующего валютного курса (по данным www.xe.com).

Нет. Электронные письма с подтверждением заказа заменяют счет на покупки в магазине бонусов Well One.

Вы можете ознакомиться с Условиями и положениями магазина бонусов Well One в нижнем колонтитуле на страницах веб-сайта магазина бонусов Well One. Дополнительные условия, действующие при заказе бонусов, могут быть указаны во вкладке «Дополнительная информация» на странице «Описание бонуса», а также на странице «Сведения о продавце».

Приобретенные в магазине бонусов Well One ваучеры и подарочные сертификаты (в электронном или бумажном виде) не подлежат замене в случае их утери, кражи, уничтожения или в случае истечения срока действия ваучера или сертификата.

Как правило, после оформления заказа аннулирование заказанных бонусов невозможно. Однако политика отмены заказов может различаться у разных продавцов, и на ваш заказ могут распространяться особые условия и положения. Если у вас возникли вопросы, просим обращаться к продавцу, сообщив номер заказа, указанный в электронном письме с подтверждением заказа. Если отмена заказа возможна, обратитесь непосредственно к продавцу, чтобы аннулировать ваш заказ. В таком случае ваши баллы будут перечислены на счет учетной записи Well One, а при частичной оплате картой соответствующая сумма будет возвращена на счет карты, которую вы использовали для оплаты. Обратите внимание на то, что заказ ваучера/обмен на баллы невозможно отменить после оформления. В случае истечения срока действия, утраты, кражи или уничтожения ваучеры не подлежат замене.

Все баллы, которые вы не использовали в магазине бонусов на дату переезда в другую страну, будут аннулированы в соответствии с правилами вашего работодателя, ваш баланс баллов будет обнулен, поэтому не забудьте обменять баллы заранее до даты переезда.

Все баллы, которые вы не использовали в магазине бонусов на дату увольнения из компании, будут аннулированы, поэтому не забудьте обменять баллы заранее до даты увольнения.

При удалении учетной записи вы потеряете все непотраченные баллы. Если вы случайно удалите свою учетную запись и уведомите нас об этом в течение 30 дней, мы сможем восстановить вашу учетную запись и баллы.

Нажмите здесь, чтобы задать вопрос, и мы ответим на него в кратчайшие сроки.